Politique de confidentialité

Responsable du traitement

GARRIGUE AUTO SERVICES, SARL, SIREN 408 536 365, 360 avenue Blaise Pascal, 34170 Castelnau-le-Lez, détermine les finalités et les moyens de traitement des messages reçus par le garage. Contact pour vos données : garrigueautoservices@gmail.com.

Données recueillies

Le formulaire recueille votre prénom, votre nom, votre e-mail, votre téléphone, l’objet et le contenu du message. Le téléphone et l’immatriculation sont facultatifs. Les autres champs sont nécessaires pour identifier votre demande et vous recontacter ; sans eux, le formulaire ne peut pas être envoyé. Vous pouvez aussi joindre le garage par téléphone ou e-mail. Limitez votre message aux informations utiles ; ne transmettez pas de données de santé, de mot de passe ou de coordonnées de carte bancaire.

L’hébergeur peut également traiter des données techniques de connexion, telles que l’adresse IP, la date, les pages demandées et les informations du navigateur, pour fournir et protéger le service.

Pourquoi et sur quelle base ?

• Préparer une prestation ou un rendez-vous demandé par vous : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Répondre à une question générale et assurer le suivi des échanges : intérêt légitime du garage à répondre aux personnes qui le contactent.
• Suivre une intervention existante : exécution du contrat ; traiter une réclamation et défendre des droits : intérêt légitime ou obligation légale selon le cas.
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site : intérêt légitime à protéger le service.

Le formulaire ne sert pas à vous inscrire à une newsletter. La case de lecture de cette politique est un accusé de prise de connaissance, et ne constitue pas un consentement à recevoir de la publicité. Aucune décision automatisée ni aucun profilage n’est prévu dans le code du site.

Qui reçoit les données ?

Les messages sont destinés aux personnes du garage chargées de leur traitement. Ils transitent par Resend (Plus Five Five, Inc.), prestataire d’envoi transactionnel, puis sont reçus dans la messagerie Gmail du garage fournie par Google. OpenAI et ses prestataires techniques interviennent pour l’hébergement ChatGPT Sites. Le code du site ne crée pas de compte client et ne conserve pas les messages dans une base de données ; cela n’exclut pas les données techniques et journaux des prestataires. Les informations peuvent également être communiquées aux autorités habilitées lorsqu’une obligation légale le requiert.

Traitements hors de l’Espace économique européen

L’utilisation de ces prestataires peut entraîner des traitements hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Resend prévoit des clauses contractuelles types européennes dans son accord de traitement des données. Les conditions de ChatGPT Sites prévoient également un accord de traitement et un encadrement des transferts. Les conditions applicables à la messagerie Google doivent être prises en compte.

Vous pouvez demander au garage des informations sur les garanties applicables à vos données. Documents des prestataires : accord Resend, accord ChatGPT Sites et confidentialité Google.

Durée de conservation

Les simples messages de contact et leurs réponses sont conservés pendant le traitement de la demande, puis pendant 12 mois après sa clôture. Le garage organise leur suppression de sa messagerie à l’issue de cette durée. Lorsque les échanges constituent une pièce d’un dossier d’intervention, une preuve contractuelle ou un dossier de réclamation, seuls les éléments nécessaires sont conservés séparément pendant les délais légaux ou de prescription applicables. Les durées propres aux journaux et sauvegardes des prestataires dépendent de leurs conditions ; elles ne sont pas assimilées à la durée des échanges dans la boîte du garage.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition aux traitements fondés sur un intérêt légitime et, pour les traitements éligibles, de portabilité. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Certains droits peuvent être limités par une obligation de conservation ou la nécessité de défendre des droits en justice.

Écrivez à garrigueautoservices@gmail.com ou à l’adresse postale du garage. Une preuve d’identité proportionnée ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable. Le garage répond en principe dans un mois ; une prolongation de deux mois est possible pour les demandes complexes, avec information dans le premier mois. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies, polices et services externes

Le site n’intègre pas d’outil publicitaire ni de mesure d’audience générale. Ses polices et ses images propres sont hébergées localement. Google Maps est également accessible par un lien sortant. La plateforme d’hébergement peut utiliser les mécanismes techniques nécessaires à son fonctionnement.

Encart d’avis Google fourni par GR Widget

L’accueil propose un encart de note et d’avis Google fourni par GR Widget, exploité par EXTHUS LTD, 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF, Royaume-Uni. Cet encart et ses ressources externes sont chargés uniquement après votre consentement, donné avec le bouton « Accepter » dans la fenêtre affichée dès votre arrivée sur le site. Le refus ne bloque pas l’accès au site ou au formulaire.

Son affichage entraîne des connexions à GR Widget et, selon les ressources affichées, à des prestataires comme Google. Ces services reçoivent notamment l’adresse IP et des informations sur le navigateur pour fournir le contenu. GR Widget indique que son script d’intégration ne charge pas de traceurs publicitaires et ne crée pas de profils marketing des visiteurs. Le fournisseur compte les chargements de façon agrégée et contrôle le domaine autorisé. Sa politique mentionne des journaux techniques et des traitements possibles au Royaume-Uni, dans l’Espace économique européen, aux États-Unis ou dans d’autres pays, avec des garanties décrites par le fournisseur. Des ressources externes, comme les images d’auteurs et les polices configurées dans le widget, peuvent également être chargées. Les informations de traitement et de transfert propres au fournisseur sont décrites dans la politique GR Widget et les règles de confidentialité Google.

Votre choix est mémorisé dans le stockage de session de votre navigateur pour cette session uniquement. Le choix relatif à l’ancien widget Elfsight n’est pas repris pour GR Widget. Vous pouvez modifier votre choix avec « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou retirer votre consentement dans l’encart avec « Retirer mon autorisation et masquer l’encart », ou via ce lien. La page est alors rechargée sans le service externe. Le site ne peut pas supprimer les cookies déjà déposés sur les domaines des tiers ; vous pouvez les supprimer dans les réglages du navigateur. Le retrait empêche les nouveaux chargements, sans annuler les traitements déjà effectués.

Évolution de cette politique

Cette page sera mise à jour si les traitements ou les prestataires changent. La date figurant en tête indique la dernière mise à jour.