Conditions de vente et de réparation

Ces conditions concernent les clients consommateurs pour les prestations d’entretien, de diagnostic et de réparation effectuées à l’atelier. Elles sont communiquées avant l’accord du client et complétées par le devis ou l’ordre de réparation propre à son véhicule. Les contrats avec des professionnels font l’objet de conditions adaptées, à communiquer avant leur conclusion. Mise à jour : 7 octobre 2026.

Prestataire

GARRIGUE AUTO SERVICES, SARL au capital de 7 622,45 €, RCS Montpellier 408 536 365, 360 avenue Blaise Pascal, 34170 Castelnau-le-Lez. TVA FR42408536365. Téléphone : 04 67 02 70 37. E-mail : garrigueautoservices@gmail.com.

Demande et accord

Le site permet de prendre contact, sans commande ou paiement en ligne. Un message ne constitue ni un ordre de réparation ni une confirmation de rendez-vous. Avant intervention, le garage et le client définissent les opérations autorisées, leur prix ou son mode de calcul et le délai prévu sur un support durable. Le document permet d’identifier le véhicule et son kilométrage. Le client reçoit les informations contractuelles avant son accord.

Prix, devis et diagnostic

Les prix destinés aux consommateurs sont exprimés en euros TTC. Les tarifs horaires, les forfaits et leur contenu sont portés à la connaissance du client avant son engagement et affichés à l’atelier selon les obligations applicables. Le devis précise les pièces, la main-d’œuvre, la TVA, le total, sa validité et le délai. Si un prix exact ne peut pas être déterminé immédiatement, le garage explique la méthode de calcul et les éventuels frais prévisibles.

La recherche de panne est facturée selon le temps passé nécessaire à l’identification du défaut. Le devis est gratuit lorsqu’aucune recherche de panne ou opération de diagnostic n’est nécessaire. Lorsque le montant exact dépend d’un démontage : Estimation sous réserve de démontage. Le prix de l’intervention repose sur les pièces et fournitures, la main-d’œuvre selon le tarif applicable et le temps passé ou le forfait convenu, ainsi que les seules autres prestations autorisées. Le garage précise le prix ou son mode de calcul avant l’engagement du client.

Travaux complémentaires

Une intervention complémentaire et son incidence sur le prix et le délai sont présentées au client pour accord avant réalisation. L’accord sur le devis initial n’autorise pas une facturation libre de travaux supplémentaires.

Pièces

Pour les catégories de pièces et interventions entrant dans le dispositif légal, le garage informe le consommateur de la possibilité d’opter pour des pièces issues de l’économie circulaire et recueille son choix sur un support durable. Ces pièces peuvent être utilisées selon disponibilité et avec l’accord du client. Les exceptions légales, notamment liées à la disponibilité ou à la sécurité, sont expliquées lorsque pertinentes. La nature des pièces utilisées est indiquée dans les documents requis. La restitution des pièces remplacées suit les règles applicables, notamment les exceptions relatives à l’échange standard ou à une réparation gratuite sous garantie.

Délais et restitution

Le délai d’intervention est communiqué avant engagement. En cas d’aléa, le garage informe le client et les droits légaux liés au retard restent applicables. Le garage prévient le client lorsque le véhicule peut être récupéré. La facture détaille les prestations, pièces et montants HT/TTC selon les règles applicables. Aucun frais de gardiennage sans accord préalable ne peut être ajouté sur la seule base de ces conditions.

Règlement

Un acompte peut être demandé avant ou au cours de l’intervention. Le solde du règlement est à effectuer lors du retrait du véhicule. Le garage accepte la carte bancaire, les espèces dans les limites légales et les chèques. Aucune indemnité forfaitaire de recouvrement réservée aux professionnels n’est imposée aux consommateurs par ces conditions. Tout incident de paiement est traité selon les règles applicables, sans frais arbitraires ajoutés par cette page.

Responsabilité et garanties

Le garage répond des prestations et des dommages dont il est responsable conformément au droit applicable. Aucune clause n’écarte ses obligations légales, les droits du consommateur ou sa responsabilité de dépositaire. Une difficulté après intervention doit être signalée au garage avec les éléments utiles à l’examen, sans priver le client de ses recours légaux. La garantie légale de conformité s’applique aux ventes qui entrent dans son champ ; les autres garanties et responsabilités applicables, notamment pour les vices cachés, restent acquises. Toute garantie commerciale éventuelle fait l’objet d’un document en précisant les conditions ; elle ne remplace pas les garanties légales.

Rétractation

Le site ne conclut pas de contrat en ligne. Un contrat conclu à l’atelier n’ouvre pas, par principe, le droit de rétractation des contrats à distance. Si un contrat est réellement conclu à distance ou hors établissement, le garage doit fournir les informations et le formulaire de rétractation requis, et recueillir les demandes et accords nécessaires avant toute exécution anticipée. Ces conditions ne permettent pas de considérer une réparation automobile ordinaire comme automatiquement exclue du droit de rétractation.

Réclamations et médiation

Adressez une réclamation écrite au garage aux coordonnées ci-dessus. Après cette démarche préalable, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur compétent dans les conditions du Code de la consommation, en principe dans l’année qui suit sa réclamation écrite.

Garrigue Auto Services a adhéré à CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice. Après une réclamation écrite préalable auprès du garage restée sans solution, le client consommateur peut recourir gratuitement à ce dispositif, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

CM2C : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.
Site : www.cm2c.net.
Pour déposer une demande : modalités de saisine de CM2C, par courrier à l’adresse ci-dessus ou par e-mail à declarer-un-litige@cm2c.net.

La juridiction compétente est déterminée par les règles légales, sans tribunal exclusif imposé au consommateur.

Données

La politique du site détaille le traitement des messages. Les données nécessaires aux contrats, factures et obligations du garage relèvent de finalités et de durées propres ; la durée de 12 mois des simples échanges ne s’y substitue pas.

Consultez également les mentions légales et la politique de confidentialité.